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2024-03-22 閱讀次數(shù): 2043
市醫(yī)保局昨日消息,2023年,市醫(yī)保局窗口共經(jīng)辦各類醫(yī)保事項10萬余件,以群眾需求為導(dǎo)向,不斷推進醫(yī)保公共服務(wù)體系建設(shè)和“一網(wǎng)通辦”數(shù)字化變革,營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化、群眾獲得感不斷增強,連續(xù)5年獲評“政務(wù)服務(wù)十佳窗口”。
截至去年年底,全市共設(shè)置7個醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)、4個醫(yī)保辦事處、102個“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點、1930個村(社區(qū))醫(yī)保公共服務(wù)點、49個醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站,與地鐵公司聯(lián)合建立全省首個“醫(yī)保地鐵服務(wù)點”,將服務(wù)觸角向基層延伸,全面構(gòu)建“服務(wù)不停歇、全年不打烊”的大經(jīng)辦、深服務(wù)體系。
為全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力,南通市全面推行“綜合柜員制”,構(gòu)建了“一門引導(dǎo)、一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”的醫(yī)保經(jīng)辦集成式服務(wù)新格局,探索告知承諾制、容缺受理制、預(yù)約受理制、延時服務(wù)制,提高服務(wù)質(zhì)效、簡化辦事程序、縮短等待時間,受到參保群眾的一致好評。同時,在全省率先出臺《“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”管理規(guī)范》,為全市各級各類醫(yī)保公共服務(wù)陣地提供標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)藍(lán)本和運行方案;持續(xù)開展醫(yī)保系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升經(jīng)辦隊伍專業(yè)化水平。
南通市醫(yī)保部門不斷推廣智慧化服務(wù),全省首創(chuàng)醫(yī)保便民服務(wù)“三張圖”,實現(xiàn)了1900余個經(jīng)辦網(wǎng)點、5000余個定點網(wǎng)點、33項經(jīng)辦事項、12萬余種藥品全景展示、一站搜索、一鍵導(dǎo)航;南通醫(yī)保App與醫(yī)保碼實現(xiàn)無縫對接,覆蓋全市二級以上定點醫(yī)療機構(gòu),網(wǎng)上預(yù)約掛號、醫(yī)保移動支付等8項就醫(yī)購藥服務(wù),33項業(yè)務(wù)事項實現(xiàn)“掌上辦”,成功開啟就醫(yī)購藥不出門、全流程不見面的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+醫(yī)?!狈?wù)新方式,真正實現(xiàn)“群眾奔波”向“數(shù)據(jù)跑腿”的全面轉(zhuǎn)變。(何家玉)