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        江蘇省南通市醫保局窗口年辦事項超10萬件

        2024-03-22 閱讀次數: 321

        市醫保局昨日消息,2023年,市醫保局窗口共經辦各類醫保事項10萬余件,以群眾需求為導向,不斷推進醫保公共服務體系建設和“一網通辦”數字化變革,營商環境持續優化、群眾獲得感不斷增強,連續5年獲評“政務服務十佳窗口”。

        截至去年年底,全市共設置7個醫保經辦機構、4個醫保辦事處、102個“15分鐘醫保服務圈”示范點、1930個村(社區)醫保公共服務點、49個醫院醫保服務站,與地鐵公司聯合建立全省首個“醫保地鐵服務點”,將服務觸角向基層延伸,全面構建“服務不停歇、全年不打烊”的大經辦、深服務體系。

        為全面提升醫保經辦服務能力,南通市全面推行“綜合柜員制”,構建了“一門引導、一窗受理、一站服務、一次辦結”的醫保經辦集成式服務新格局,探索告知承諾制、容缺受理制、預約受理制、延時服務制,提高服務質效、簡化辦事程序、縮短等待時間,受到參保群眾的一致好評。同時,在全省率先出臺《“15分鐘醫保服務圈”管理規范》,為全市各級各類醫保公共服務陣地提供標準化建設藍本和運行方案;持續開展醫保系統業務培訓,不斷提升經辦隊伍專業化水平。

        南通市醫保部門不斷推廣智慧化服務,全省首創醫保便民服務“三張圖”,實現了1900余個經辦網點、5000余個定點網點、33項經辦事項、12萬余種藥品全景展示、一站搜索、一鍵導航;南通醫保App與醫保碼實現無縫對接,覆蓋全市二級以上定點醫療機構,網上預約掛號、醫保移動支付等8項就醫購藥服務,33項業務事項實現“掌上辦”,成功開啟就醫購藥不出門、全流程不見面的“互聯網+醫療+醫?!狈招路绞?,真正實現“群眾奔波”向“數據跑腿”的全面轉變。(何家玉)


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